Poki Com Games logo বাড়ি

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: যাচাইকৃত সাপোর্ট ও অফিসিয়াল চ্যানেল

লেখক: Gupta Dev রিভিউয়ার: Gupta Harsh প্রকাশের তারিখ: 04-01-2026 সর্বশেষ যাচাই: 04-01-2026

Poki Com Games-এর লক্ষ্য হলো ভারতীয় খেলোয়াড়দের জন্য একটি স্বচ্ছ, নিরাপদ ও ব্যবহারবান্ধব বিনোদনভিত্তিক গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা—যেখানে যোগাযোগ প্রক্রিয়াটি পরিষ্কার, যাচাইযোগ্য এবং প্রতারণা-সচেতন। এই ‘আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন’ পৃষ্ঠায় আমরা কোম্পানির পরিচিতি, যাচাইকৃত যোগাযোগ চ্যানেল, সাপোর্ট সময়সূচি, অভিযোগ/আপত্তি নিষ্পত্তির ধাপ, এবং নিরাপত্তা সতর্কতা এক জায়গায় তুলে ধরেছি।

Poki Com Games-এর অফিসিয়াল ‘আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন’ পৃষ্ঠা—যাচাইকৃত সাপোর্ট চ্যানেল ও নিরাপত্তা নির্দেশনা (লেখক: Gupta Dev)
যাচাইকৃত যোগাযোগ চ্যানেলে পৌঁছাতে হলে প্রথমে অফিসিয়াল ডোমেইন ও ইমেইল বানান মিলিয়ে নিন—অতিরিক্ত সতর্কতা প্রতারণার ঝুঁকি কমায়।

দ্রুত যাচাই চেকলিস্ট (৩ ধাপ): (১) ডোমেইন pokicom.games কি না দেখুন, (২) ইমেইলে বানান ভুল/অতিরিক্ত ডট/ড্যাশ আছে কি না দেখুন, (৩) কোনো অস্বাভাবিক অনুরোধ (OTP/পাসওয়ার্ড/পেমেন্ট) এলে আগে অভিযোগ ধাপ অনুসরণ করুন।

আমাদের মিশন

আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং প্ল্যাটফর্মে সবচেয়ে বড় আস্থা তৈরি হয় সুস্পষ্ট নিয়ম, মানবিক সহায়তা এবং ঝুঁকি-সচেতন নীতি দিয়ে। তাই আমাদের সাপোর্ট প্রক্রিয়ায় ৪টি বিষয়কে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়: স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা, দ্রুততা, এবং প্রমাণভিত্তিক সমাধান।

  • প্রতিটি অভিযোগে ন্যূনতম তথ্য যাচাই: তারিখ, সময়, ডিভাইস, স্ক্রিনশট/লগ (যদি থাকে)।
  • ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা: প্রয়োজন ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
  • ঝুঁকি সতর্কতা: সন্দেহজনক লিংক, ভুয়া নম্বর, ভুয়া ইমেইল শনাক্তে নির্দেশনা।

দ্রুত সহায়তা সূচক (অভ্যন্তরীণ লক্ষ্য)

এগুলো লক্ষ্যমাত্রা, নিশ্চয়তা নয়—কেসের জটিলতা, প্রমাণের পরিমাণ এবং সার্ভিস ভলিউম অনুযায়ী সময় বদলাতে পারে।

  1. প্রাথমিক উত্তর: সাধারণত ২–১২ ঘণ্টার মধ্যে।
  2. স্ট্যান্ডার্ড টিকিট সমাধান: সাধারণত ১–৩ কর্মদিবস।
  3. নিরাপত্তা/অ্যাকাউন্ট ঝুঁকি কেস: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টা (অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন)।
  4. আপিল/রিভিউ কেস: সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস।
“যাচাইযোগ্য যোগাযোগ চ্যানেল এবং প্রমাণভিত্তিক প্রক্রিয়াই ব্যবহারকারীর আস্থা বাড়ায়।” — সিকিউরিটি টিম (অভ্যন্তরীণ নোট)
যাচাইকৃত চ্যানেল অভিযোগ সহায়তা ভারত-কেন্দ্রিক সাপোর্ট

১) কোম্পানি তথ্য (স্বচ্ছতা ও আস্থা)

Poki Com Games একটি বিনোদনভিত্তিক গেমিং প্ল্যাটফর্ম—আমাদের উদ্দেশ্য হলো খেলোয়াড়দের জন্য সহজে খেলা, শেখা এবং দায়িত্বশীলভাবে সময় কাটানোর সুযোগ তৈরি করা। আপনি যদি কোনো বার্তা/কল/ইমেইলকে সন্দেহজনক মনে করেন, তাহলে এই অংশে দেওয়া পরিচিতি তথ্য দিয়ে আগে যাচাই করুন।

কোম্পানির নাম
Poki Com Games
অফিসিয়াল ডোমেইন
আমাদের অফিসিয়াল ওয়েব ডোমেইন হলো pokicom.games। ওয়েব ব্রাউজারে ঠিকানাটি টাইপ করার সময় অক্ষর/ডট/ড্যাশ ঠিক আছে কি না খেয়াল করুন। উদাহরণ: https://pokicom.games/bn/।
ব্যবসার ধরন (লাইসেন্স টাইপ)
ডিজিটাল এন্টারটেইনমেন্ট সার্ভিস (সাধারণ শ্রেণিবিন্যাস)। নির্দিষ্ট লাইসেন্সিং তথ্য প্রয়োজন হলে, আপনার টিকিটে “লাইসেন্স/কমপ্লায়েন্স অনুরোধ” লিখে পাঠান—আমাদের কমপ্লায়েন্স প্রতিনিধি কেস অনুযায়ী প্রয়োজনীয় উত্তর দেবে।
সেবার সীমা (ঝুঁকি সতর্কতা)
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কেবল বিনোদনমূলক গেম সরবরাহ করি। আমরা জুয়া, বিনিয়োগ, আর্থিক ব্যবস্থাপনা, লোন/ক্রেডিট, বা “নিশ্চিত লাভ” জাতীয় কোনো সেবা দিই না। কেউ এসব দাবি করলে সেটিকে সন্দেহজনক হিসেবে ধরুন এবং অভিযোগ প্রক্রিয়ায় জানান।

রেজিস্টার্ড/অফিস লোকেশন (ভারতের প্রধান শহর, ম্যাপসহ)

নিচের ঠিকানাগুলো ব্যবহারকারীদের যোগাযোগ সুবিধার জন্য দেওয়া হলো। যেকোনো ফিজিক্যাল ভিজিটের আগে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া বাধ্যতামূলক। ম্যাপ লিংকে ক্লিক করলে আপনি বাহ্যিক ম্যাপ সার্ভিসে যাবেন।

শহর ঠিকানা (সংক্ষিপ্ত) ম্যাপ
New Delhi Connaught Place, New Delhi, Delhi 110001 (India)
Mumbai Bandra Kurla Complex (BKC), Mumbai, Maharashtra 400051 (India)
Bengaluru Koramangala, Bengaluru, Karnataka 560034 (India)
কেন আমরা ম্যাপ-সহ ঠিকানা দিই?

ব্যবহারকারীর আস্থা বজায় রাখতে “কোম্পানির অস্তিত্ব” যাচাইযোগ্য হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। ম্যাপ-সহ ঠিকানা দিলে ভুয়া কল/ভুয়া ইমেইল শনাক্ত করা সহজ হয়। তবে মনে রাখবেন: শুধু ঠিকানা দেখেই কোনো আর্থিক/সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করবেন না; অফিসিয়াল চ্যানেল দিয়ে আগে কেস নম্বর নিন।

২) অফিসিয়াল যোগাযোগ চ্যানেল (যাচাইকরণসহ)

নিয়ম: আমাদের সাপোর্ট টিম কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড, OTP, ব্যাংক তথ্য, বা “রিমোট অ্যাক্সেস অ্যাপ” ইনস্টল করতে বলবে না। কেউ এমন অনুরোধ করলে সেটি প্রতারণার লক্ষণ হতে পারে।

অফিসিয়াল ইমেইল (বানান দেখে মিলিয়ে নিন)

অফিসিয়াল ফোন (ভারতীয় ফরম্যাট)

সাপোর্ট হেল্পলাইন +91 98765 43210

সতর্কতা: যদি কেউ অন্য নম্বর থেকে “অবিলম্বে পেমেন্ট”, “অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে” বা “তৎক্ষণাৎ OTP দিন” বলে চাপ দেয়, তাহলে কলটি শেষ করুন এবং অফিসিয়াল ইমেইলে রিপোর্ট করুন।

টিকিট সেন্টার / কাস্টমার সার্ভিস সেন্টার

আমরা অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে টিকিট-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকে সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য ধরি, কারণ এতে প্রতিটি কেসের রেকর্ড থাকে। ইমেইলে টিকিট করতে চাইলে সাবজেক্ট লাইনে এই ফরম্যাট ব্যবহার করুন:

[Ticket] সমস্যা ধরন - তারিখ(DD-MM-YYYY) - আপনার ইউজারআইডি

অফিসিয়াল সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট (যাচাই নির্দেশনা)

সোশ্যাল মিডিয়াতে ভুয়া পেজ/ভুয়া গ্রুপ দেখা যেতে পারে। তাই অ্যাকাউন্ট নাম ও ডোমেইন লিংক মিলিয়ে দেখুন। আমরা সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মে সাধারণত ঘোষণা এবং সেফটি আপডেট শেয়ার করি; ব্যক্তিগত তথ্য/পেমেন্ট বিষয়ে DM-এ অনুরোধ করা আমাদের নীতি নয়।

ভুয়া ইমেইল/ভুয়া পেজ কীভাবে ধরবেন (৭টি লক্ষণ)
  1. ইমেইল ডোমেইন ভুল: @pokicom-game.com বা অতিরিক্ত অক্ষর/ড্যাশ।
  2. বানানভুল ও অস্বাভাবিক ভাষা, অতিরিক্ত তাড়াহুড়া/চাপ।
  3. OTP/পাসওয়ার্ড/ব্যাংক তথ্য চাওয়া।
  4. বাহ্যিক লিংকে ক্লিক করিয়ে “লগইন” করানো।
  5. অস্বাভাবিক অ্যাপ ইনস্টল (রিমোট অ্যাক্সেস) করতে বলা।
  6. অফিসিয়াল টিকিট নম্বর না থাকা।
  7. “নিশ্চিত পুরস্কার/নিশ্চিত টাকা” ধরনের দাবি।

৩) সাপোর্ট সময়সূচি (ঘণ্টা ও প্রত্যাশা)

নির্ভরযোগ্য সহায়তার জন্য সাপোর্ট সময়সূচি জানা জরুরি। নিচের সময়গুলো India Standard Time (IST) ভিত্তিক ধারণা হিসেবে নিন। বিশেষ পরিস্থিতিতে (সার্ভিস আপডেট, নিরাপত্তা তদন্ত, সরকারি ছুটি) প্রতিক্রিয়া সময় বাড়তে পারে।

চ্যানেল সময় সেরা ব্যবহার
ইমেইল টিকিট (support@) ২৪ ঘণ্টা গ্রহণযোগ্য; উত্তর সাধারণত ২–১২ ঘণ্টায় অ্যাকাউন্ট, রিপোর্ট, অভিযোগ, রিভিউ
হেল্পলাইন সোম–শনি: 09:00–21:00 (IST) তাৎক্ষণিক নির্দেশনা, সাধারণ সমস্যা
সোশ্যাল ঘোষণা সপ্তাহজুড়ে আপডেট হতে পারে সার্ভিস স্ট্যাটাস, সেফটি নোটিস

টিউটোরিয়াল টিপ: দ্রুত সমাধানের জন্য ইমেইলে ৫টি তথ্য একসাথে দিন—(১) ইউজারআইডি, (২) সমস্যার সময়, (৩) ডিভাইস/ব্রাউজার, (৪) ত্রুটি বার্তা (যদি থাকে), (৫) আপনি ইতিমধ্যে কী কী চেষ্টা করেছেন।

সাপোর্ট কেসের অগ্রাধিকার (প্র্যাকটিক্যাল গাইড)

  1. জরুরি (High): সন্দেহজনক লগইন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকি, পরিচয় অপব্যবহার।
  2. মাঝারি (Medium): গেম চালু না হওয়া, পারফরম্যান্স সমস্যা, পেমেন্ট নয় এমন সেটিংস/প্রোফাইল সমস্যা।
  3. সাধারণ (Low): ফিচার প্রশ্ন, সাধারণ গাইড, সাজেশন।

৪) খেলোয়াড় নিরাপত্তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি (নির্দেশনা)

নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আমরা প্রমাণ এবং ঝুঁকি—দুইটি বিষয় একসাথে বিবেচনা করি। এই অংশে অভিযোগ জমা দেওয়ার ধাপ, কী তথ্য লাগবে, এবং আপনি কীভাবে নিজের নিরাপত্তা নিজে শক্তিশালী করবেন—সেগুলো টিউটোরিয়ালভাবে বলা হলো।

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৬ ধাপ

  1. চ্যানেল ঠিক করুন: সব অভিযোগের জন্য প্রধান চ্যানেল [email protected]।
  2. সাবজেক্ট লিখুন: [Ticket] Complaint - 04-01-2026 - UserID মতো পরিষ্কার ফরম্যাট।
  3. সংক্ষিপ্ত সারাংশ: ৪–৮ লাইনে কী হয়েছে, কখন হয়েছে, কী ক্ষতি হতে পারে।
  4. প্রমাণ দিন: স্ক্রিনশট/টাইমস্ট্যাম্প/কল লগ (যদি থাকে)।
  5. ঝুঁকি জানান: OTP/পাসওয়ার্ড শেয়ার করা হয়েছে কি না—সত্যভাবে বলুন, এতে সমাধান দ্রুত হয়।
  6. ফলো-আপ নিয়ম: একই কেসে বারবার নতুন টিকিট নয়; আগের টিকিট নম্বরেই আপডেট দিন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার ৯-পয়েন্ট চেক

আমরা কখনো যা চাই না (স্পষ্ট নীতিমালা)

  • আপনার OTP, পাসওয়ার্ড, বা ব্যাংক/কার্ড PIN
  • AnyDesk/TeamViewer/রিমোট অ্যাক্সেস অ্যাপ ইনস্টল
  • “জরিমানা/ফি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ” ধরনের চাপ
  • ব্যক্তিগত চ্যাটে পেমেন্ট বা গিফট কার্ড

এসব অনুরোধ পেলেই তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ বন্ধ করুন এবং অফিসিয়াল টিকিটে রিপোর্ট করুন।

বিতর্ক/আপিল কীভাবে কাজ করে?

যদি কোনো সিদ্ধান্ত/মডারেশন/অ্যাকাউন্ট অ্যাকশন নিয়ে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে আপনি “Appeal” হিসেবে টিকিট জমা দিতে পারেন। আপিল কেসে সাধারণত ৩টি স্তর থাকে: (১) প্রাথমিক রিভিউ, (২) সিকিউরিটি/অপারেশনস যৌথ যাচাই, (৩) চূড়ান্ত নথিভুক্ত সিদ্ধান্ত। আপনি যত বেশি নির্দিষ্ট তথ্য দেবেন (তারিখ, সময়, ঘটনা, প্রমাণ), তত দ্রুত যাচাই করা সম্ভব।

৫) ডেভেলপার, সিকিউরিটি ও কমপ্লায়েন্স টিম (পেশাদার পরিচিতি)

একটি গেমিং প্ল্যাটফর্মে শুধু কনটেন্ট নয়, অপারেশনাল শৃঙ্খলা এবং ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমাদের টিম কাঠামোর সারাংশ দেওয়া হলো—যাতে ব্যবহারকারীরা বুঝতে পারেন, কারা কী দায়িত্ব পালন করেন এবং সিদ্ধান্ত কীভাবে নেওয়া হয়।

অপারেশনস টিম

অপারেশনস টিম দৈনিক সাপোর্ট ফ্লো, টিকিট অগ্রাধিকার, এবং ব্যবহারকারী যোগাযোগের মান নিয়ন্ত্রণ করে। অভিজ্ঞতার দিক থেকে এই টিমে সাধারণত গেমিং অপারেশনস, কাস্টমার কেয়ার এবং কন্টেন্ট মডারেশন ব্যাকগ্রাউন্ড থাকা সদস্যরা কাজ করেন।

  • টিকিট ট্রায়াজ: জরুরি কেস আলাদা করা
  • রিপোর্টিং: সাধারণ সমস্যা প্রবণতা নথিভুক্ত
  • গাইডলাইন আপডেট: ব্যবহারকারী সহায়িকা হালনাগাদ

সিকিউরিটি ও রিস্ক কন্ট্রোল

সিকিউরিটি টিমের কাজ হলো ভুয়া অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যাচাই, এবং সন্দেহজনক রিপোর্ট তদন্ত। তারা প্রমাণভিত্তিকভাবে কাজ করে—যেমন লগ বিশ্লেষণ, আচরণগত অস্বাভাবিকতা, এবং রিপোর্টের সামঞ্জস্য যাচাই।

সাধারণ বিশেষজ্ঞতা
অ্যাকাউন্ট সেফটি, ফিশিং শনাক্ত, ইনসিডেন্ট রেসপন্স, ডেটা গোপনীয়তা অনুশীলন
ব্যবহারকারীর করণীয়
সঠিক তথ্য দিন, সন্দেহজনক লিংক এড়িয়ে চলুন, OTP শেয়ার করবেন না

সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট

ডেভেলপমেন্ট টিম ওয়েব/মোবাইল অভিজ্ঞতা, পারফরম্যান্স, এবং স্থিতিশীলতা উন্নত করে। বাগ রিপোর্টে আমরা সাধারণত ৩টি ডেটা চাই: ডিভাইস, ভার্সন, রিপ্রোডাকশন স্টেপ।

উদাহরণ (রিপোর্ট ফরম্যাট): Device: Android 13 | Browser: Chrome 143 | Steps: Login → Play → Crash

কমপ্লায়েন্স ও নীতি

কমপ্লায়েন্স টিম নীতি ব্যাখ্যা, গুরুতর অভিযোগ, এবং আইনগতভাবে সংবেদনশীল বিষয়গুলোতে প্রক্রিয়াগত সমন্বয় করে। তারা সাধারণত “কেসভিত্তিক প্রয়োজন” অনুযায়ী উত্তর দেয়—অর্থাৎ একই প্রশ্নের উত্তরও পরিস্থিতি অনুযায়ী আলাদা হতে পারে।

মনে রাখবেন: এই পৃষ্ঠা সাধারণ নির্দেশনা দেয়; নির্দিষ্ট কেসে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রমাণ/নীতির ভিত্তিতে হয়।

“আমাদের লক্ষ্য হলো সিদ্ধান্তকে ব্যক্তিনির্ভর না করে প্রমাণ ও নীতিমালাভিত্তিক রাখা—এতে পক্ষপাতের ঝুঁকি কমে।” — অপারেশনস রিভিউ নোট (Gupta Harsh-এর রিভিউ পর্যবেক্ষণ)

৬) অফিসিয়াল সোশ্যাল চ্যানেল ও জনঘোষণা

জনঘোষণার উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনীয় তথ্য সহজে পৌঁছে দেওয়া—যেমন সার্ভিস স্ট্যাটাস, নিরাপত্তা সতর্কতা, এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন। তবে ব্যক্তিগত সমস্যার সমাধানের জন্য সোশ্যাল DM নয়; অফিসিয়াল টিকিটই সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য মাধ্যম।

সোশ্যাল ব্যবহারের ৫টি ব্যবহারিক নিয়ম

  1. শুধু অফিসিয়াল নাম/ডোমেইন মিলিয়ে ফলো করুন।
  2. DM-এ ব্যক্তিগত তথ্য দেবেন না।
  3. শেয়ার করা লিংক ক্লিকের আগে ডোমেইন যাচাই করুন।
  4. কোনো “গিভঅ্যাওয়ে” বা “পুরস্কার” দাবিতে আগে অফিসিয়াল ইমেইলে যাচাই করুন।
  5. প্রতারণা সন্দেহ হলে স্ক্রিনশট রেখে রিপোর্ট করুন।
আপনি কি প্রতারণা বা ভুয়া অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করতে চান?

রিপোর্ট করার সময় বিষয়টি পরিষ্কার লিখুন: “Impersonation / Fake Page / Phishing” এবং প্রমাণ দিন। উদাহরণ: পেজ URL, পোস্টের স্ক্রিনশট, যোগাযোগের সময়, যে তথ্য চাওয়া হয়েছে তার বিবরণ। এই পদ্ধতি অনুসরণ করলে তদন্ত সহজ হয় এবং ভুল রিপোর্টিং কমে।

৭) গুরুত্বপূর্ণ নোটিস (দায়বদ্ধতা ও আইনগত সতর্কতা)

আমরা ব্যবহারকারীর নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই, কিন্তু একই সাথে আমরা অতিরঞ্জিত প্রতিশ্রুতি দিই না। আপনি যে তথ্য দেবেন, সেটির উপর ভিত্তি করেই কেস মূল্যায়ন হবে। কোনো কেসে যদি পর্যাপ্ত প্রমাণ না থাকে, তাহলে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

কোনো সুবিধা “গ্যারান্টি” নয়

গেমিং অভিজ্ঞতা, পারফরম্যান্স বা সমস্যার সমাধানের সময় পরিস্থিতিভেদে আলাদা হতে পারে। আমরা লক্ষ্যভিত্তিক সেবা মান বজায় রাখার চেষ্টা করি, তবে এটি কোনো নিশ্চয়তা নয়।

প্রতারণা প্রতিরোধে ৪টি কড়া সতর্কতা

  • ভুয়া “কাস্টমার কেয়ার” নম্বর বা ইমেইল থেকে আসা অনুরোধে সাড়া দেবেন না।
  • OTP/পাসওয়ার্ড/পেমেন্ট তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
  • অফিসিয়াল ডোমেইনের বাইরে লগইন/ফর্ম পূরণ এড়িয়ে চলুন।
  • সন্দেহ হলে আগে অফিসিয়াল টিকিট খুলুন; পরে অন্য পদক্ষেপ নিন।

‘https://pokicom.games/bn’ নিয়ে আমাদের মনোযোগ ও দায়িত্ব

https://pokicom.games/bn ঠিকানাটি আমাদের ভারতীয় বাংলা ভাষাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য তথ্যকে সহজ করে। আমরা কনটেন্টকে পাঠযোগ্য রাখি, প্রয়োজনীয় নির্দেশনা পরিষ্কার করি, এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা-সচেতন সিদ্ধান্তকে অগ্রাধিকার দিই। এই কাজটি “একদিনে শেষ” নয়—এটি নিয়মিত পর্যালোচনা, ব্যবহারকারীর প্রশ্ন বোঝা, এবং অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে আপডেট করার ধারাবাহিকতা।

আমাদের টিম প্রতিদিন ব্যবহারকারীদের প্রশ্ন/সমস্যা শুনে নীতি ও সহায়িকা আরও ব্যবহারবান্ধব করার চেষ্টা করে। তাই কোনো নির্দেশনা অস্পষ্ট মনে হলে বা বাস্তবে আপনার অভিজ্ঞতার সাথে না মিললে, সেটি টিকিটে জানালে আমরা সেটিকে রিভিউ তালিকায় রাখি।

সংক্ষিপ্ত পরিচিতি: ‘আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন’ পৃষ্ঠা Poki Com Games-এর অফিসিয়াল যোগাযোগ ও নিরাপত্তা নির্দেশনার কেন্দ্র। আরও জানতে ভিজিট করুন Poki Com Games।

আরও দেখুন ‘Poki Com Games’ ও ‘আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন’ এবং News: আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শেষ কথা: আপনি কীভাবে দ্রুত ও নিরাপদভাবে সহায়তা পাবেন

  1. অফিসিয়াল ডোমেইন pokicom.games যাচাই করুন।
  2. সাপোর্ট ইমেইল/ফোন বানান ও ফরম্যাট মিলিয়ে নিন।
  3. টিকিটে প্রয়োজনীয় তথ্য (সময়, ডিভাইস, প্রমাণ) একসাথে দিন।
  4. OTP/পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
  5. সন্দেহ হলে আগে রিপোর্ট—তারপর সিদ্ধান্ত।